1   7
   
0
時段是否可自行選擇?
 
本公司標準時段區分為:上午08:00∼12:00、下午13:00∼17:00、晚上17:30∼21:30,如有特殊時段或方式,另與本公司協議之。
 
0
居家服務時間,屋主是否一定要在場?
 
本公司建議第一次屋主在場,如確定與本公司長期合作關係,屋主可不在場。
 
0
居家服務人員是否可固定或指定?
 
基本上本公司會將居家服務人員安排固定人員,避免造成您的困擾;但如遇到特殊情況,會先經由您的同意,安排其他服務人員代班為您服務。
 
0
到府服務膳食,是否可協助購買食材?
 
   
代購食材之時間須包含於服務人員工作時數內,食材購買管道及費用,另與本公司協議之。
     
 
     
0
居家服務人員是否都為女性?
     
 
     
本公司有男性、女性居家服務人員,依客戶指定需求提供服務,但如清洗、拆裝窗戶或特殊清潔項目為專業人員,則由本公司分配之。
     
 
     
0
颱風天或重大節日,是否可安排居家人員服務?
     
 
     
為了居家服務人員之安全起見,本公司服務人員之居住地或工作地之一方,當地政府人事行政單位宣布放假,則該次居家服務另與客戶協議是否擇期再補之。
     
 
     
如遇國定假日,可依照屋主是否需要居家服務,執行之,但過年期間費用另議。
     
 
     
0
對於居家服務人員不滿意,可當面糾正或換人嗎?
     
 
     
您可以與服務員直接溝通,本公司服務人員會依據您的需求,來調整工作內容或方式,若仍無法達到您的需求,為了避免尷尬及不必要的紛爭,請將不滿意的情形告知本公司,客服人員將依狀況做適度的處理,若仍無法解決您的問題,將為您做人員更換。
     
 
     
0
一般居家服務會協助垃圾處理嗎?
     
 
     
如您的住所是擁有垃圾子母車或垃圾集散區的大樓,居家服務人員可收您居所之垃圾到指定地點的。如需等待垃圾車收集,均須含施作時數內。
         
     
 
 
6